الشروط والأحكام
مرحبًا بك في موقع كلين الرياض، توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام الموقع وحجز خدمات التنظيف المقدمة من خلاله، ويُعد استخدام الموقع أو طلب إحدى خدماتنا موافقة على هذه الشروط والأحكام.
1. حجز الخدمات
يتم حجز خدمة التنظيف من خلال وسائل التواصل المتاحة في الموقع، ويُرجى تزويدنا بالمعلومات الصحيحة المتعلقة بالموقع ونوع الخدمة المطلوبة وحجم العمل، حتى نتمكن من تحديد الخدمة والموعد المناسبين.
يُعتبر الموعد مؤكدًا بعد الاتفاق مع العميل على تفاصيل الحجز ووقت تنفيذ الخدمة.
2. الأسعار والتكلفة
تختلف تكلفة الخدمة حسب نوع التنظيف ومساحة المكان وعدد الغرف وحالة الموقع والخدمات الإضافية المطلوبة.
يتم إبلاغ العميل بالتكلفة المتوقعة قبل بدء العمل متى أمكن ذلك، وأي خدمات إضافية لم تكن ضمن الطلب الأساسي يتم الاتفاق عليها مع العميل قبل تنفيذها.
3. مواعيد الوصول والتنفيذ
نحرص على الالتزام بالموعد المتفق عليه، وقد يحدث تأخير غير متوقع بسبب ظروف الطريق أو ضغط المواعيد أو الظروف الخارجة عن السيطرة، وفي هذه الحالات نعمل على إبلاغ العميل والتنسيق معه.
مدة تنفيذ الخدمة تختلف حسب مساحة المكان وحالة النظافة ونوع الأعمال المطلوبة.
4. إلغاء أو تعديل الحجز
يمكن للعميل طلب تعديل أو إلغاء الموعد من خلال وسائل التواصل المتاحة، ويُفضل إبلاغنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من إعادة جدولة الموعد.
قد تؤثر طلبات الإلغاء أو التعديل المتأخرة على إمكانية توفير موعد بديل في نفس الوقت المطلوب.
5. تجهيز المكان قبل وصول فريق العمل
يُفضل إزالة المقتنيات الشخصية والأشياء الثمينة أو الحساسة من الأماكن المطلوب تنظيفها قبل بدء الخدمة، كما يجب إبلاغ فريق العمل مسبقًا عن أي مواد أو أسطح تحتاج إلى عناية خاصة.
6. المقتنيات والأغراض الشخصية
العميل مسؤول عن حفظ النقود والمجوهرات والمستندات والأجهزة الإلكترونية والمقتنيات الثمينة والأغراض الشخصية قبل بدء التنظيف.
ويُرجى إبلاغ فريق العمل عن أي مقتنيات تحتاج إلى تعامل خاص لتجنب تحريكها أو تنظيفها بطريقة قد تؤثر عليها.
7. المواد والمنظفات
يتم استخدام مواد ومنظفات مناسبة لأعمال التنظيف وفق طبيعة الأسطح والمفروشات قدر الإمكان.
يجب على العميل إبلاغ فريق العمل قبل بدء الخدمة عن أي حساسية معروفة تجاه مواد معينة أو عن وجود أسطح حساسة أو مواد تحتاج إلى طريقة تنظيف خاصة.
8. الأضرار والحالات الموجودة مسبقًا
لا تتحمل الشركة مسؤولية التلفيات أو العيوب الموجودة مسبقًا في الأثاث أو الأسطح أو الأجهزة، كما قد تؤثر بعض الحالات القديمة أو المواد شديدة الحساسية على إمكانية الوصول إلى النتيجة المطلوبة.
في حال وجود أي حالة خاصة أو قطعة تحتاج إلى طريقة تنظيف محددة، يجب إبلاغ فريق العمل قبل بدء العمل.
9. الحيوانات الأليفة
يرجى إبلاغ فريق العمل بوجود حيوانات أليفة في الموقع قبل بدء الخدمة، واتخاذ الاحتياطات المناسبة للحفاظ على سلامتها أثناء تنفيذ أعمال التنظيف.
10. رضا العميل ومراجعة الخدمة
نحرص على رضا العملاء ونطلب من العميل مراجعة الخدمة عند الانتهاء منها، وفي حال وجود ملاحظة تتعلق بالأعمال المنفذة، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مراجعتها ومعالجة المشكلة بحسب طبيعتها.
11. الخدمات الإضافية
أي خدمة إضافية غير مدرجة ضمن الحجز الأساسي تحتاج إلى الاتفاق عليها مسبقًا، وقد يترتب عليها تغيير في السعر أو مدة التنفيذ.
12. استخدام الموقع
يُستخدم هذا الموقع لأغراض مشروعة فقط، ويُمنع استخدام محتوى الموقع أو نسخه أو إعادة نشره دون الحصول على إذن مسبق، كما يُمنع استخدام الموقع بطريقة قد تؤثر على تشغيله أو تضر بالمستخدمين أو بالخدمات المقدمة.
13. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، وفي حال استخدام هذه الخدمات فإنك تخضع للشروط والسياسات الخاصة بتلك الجهات.
14. تعديل الشروط والأحكام
يحق لـ رياض كلين تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة بما يتناسب مع الخدمات وطريقة تشغيل الموقع، وتصبح التعديلات سارية بعد نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
15. التواصل
للاستفسار عن الخدمات أو الأسعار أو الحجوزات أو أي بند من بنود هذه الشروط، يمكنك التواصل مع رياض كلين من خلال وسائل الاتصال الموضحة في صفحة اتصل بنا.